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Politique de retour et échange

Nous souhaitons que vous soyez à 100% satisfait des articles que vous recevez, nous acceptons donc les retours dans les 30 jours qui suivent la réception des articles.
1. Veuillez contacter le service clientèle sur notre site, en indiquant le(s) article(s) que vous voulez retourner et la raison.Vous recevrez une réponse au plus vite. Merci beaucoup pour votre patience.
2. Après avoir reçu nos instructions de retour, veuillez emballer le ou les article(s) à retourner dans l'emballage d'origine.
3. Déposez le colis dans votre bureau de poste local.
4. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrés qui suivent la réception de votre colis par nos équipes. Nous effectuerons le remboursement sur votre portefeuille X si vous ne nous indiquez pas à l'avance que vous préférez un remboursement sur votre compte bancaire. Le montant du portefeuille X pourra être utilisé sur votre prochain achat ou être retiré sur votre compte. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Conditions de retour
1. Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis sur un ou plusieurs article(s) et nous contacter pour le ou les renvoyer.
2. Les articles suivants ne peuvent pas être renvoyés : les bodys, la lingerie, les maillots de bain, les bijoux et les accessoires (excepté les écharpes, les sacs & les couvertures sirène).
3. Les articles retournés doivent se trouver dans leur état et leur emballage d'origine. Nous n'accepterons aucun article porté, endommagé, lavé ou altéré de quelque manière que ce soit.
4. Nous n'acceptons pas les articles qui nous sont retournés directement sans nous contacter avant.
5. Nous n'offrons pas les services « port dû » pour les colis qui nous sont renvoyés. Les retours sont effectués à vos frais.
Note: Les frais de livraison et d'assurance ne sont pas remboursables.
Adresse de retour
Veuillez contacter notre service clientèle si vous souhaitez retourner des articles à l'adresse la plus proche. Vous recevrez une réponse au plus vite.
Note: Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse inscrite sur le colis. Il ne s'agit pas de notre adresse de retour et cela entravera le bon déroulement du processus.